- Q1.
銀座三越8樓免稅店是每個人都可以購買的嗎?
- A1.
只要您有由成田,羽田機場一個月內出發的機票,您即可在8樓購買到您想要的商品,並且能夠免除消費稅,關稅,菸酒稅。
- Q2.
請問你們的店位於哪裡呢?
- A2.
銀座三越的8樓,整個樓層都是屬於機場型的免稅店,我們位於銀座三越百貨公司裡面,歡迎每位顧客都可以來8樓逛逛。
- Q3.
如果我沒有機票的話,就沒有辦法在8樓買東西了嗎?
- A3.
購買商品時,需要出示護照和出發航班訊息。若沒機票的情況,請您當天攜帶可以確認您出發日期和航班的資料。
- Q4.
何時可購買商品?當天出發可購買嗎?
- A4.
詳情請參閱【服務指南】。
- Q5.
營業時間是幾點到幾點呢?
- A5.
本店的營業時間是從早上10點00至晚上8點。歲末年初的營業時間會有所調整(以銀座三越的營業時間為準)。
- Q6.
我可以怎麼付款?
- A6.
現金(只限日幣)
信用卡
銀聯卡
電子錢包(支付寶,微信) - Q7.
如果我有轉機,帶上飛機的液體物品有什麼限制嗎?
- A7.
有需要轉機的顧客,我們會將您購買超過100毫升液體的商品放入STEBs的安檢袋,根據您所轉機的國家,STEBs安檢袋也有可能會無法順利通過第二次的安檢。而詳情請您洽詢您的旅行社或航空公司。
- Q8.
機場的免稅店取貨櫃台好找嗎?
- A8.
每個出境的航廈在過了安檢手續之後,都設有免稅的取貨櫃檯。我們有準備各個機場航廈免稅取貨櫃台的地圖,同時在機場內也有引導您去免稅取貨櫃台的指標。也可以從【取貨櫃檯的地圖】中做確認。
- Q9.
在領取我購買的商品時,有需要準備什麼資料或者是注意什麼事情嗎?
- A9.
您於出發當天過了安檢之後,在免稅提貨櫃台先出示您的①收據②您本人的護照③登機證即可提取您所購買的商品。並且請您於提貨時,確認您所購買的商品以及數量。
- Q10.
如果我忘記提貨,可以將我所購買的商品寄送到家裡嗎?
- A10.
非常抱歉,根據日本法律規定,您購買的所有商品,必須於機場的免稅提貨櫃台領取.並且由您本人帶離日本,您所購買的商品才能符合免稅條件(關稅,菸酒稅).只有您離開日本時,在機場才可以提貨,如果您回國之後是無法幫您寄送到家的。
- Q11.
我所購買的商品可以退換貨嗎?
- A11.
您所購買的商品是無法因為客人本身的因素而取消或退換的,敬請您的見諒。
- Q12.
購買商品後,航班有變更或者出國(從日本出發)的計畫取消的時候,應該怎麼辦?
- A12.
從日本出發的時間有變更或者航班有更動時,
請撥打客服電話:+81(3)-5159-3400(10:00～20:00）