任何人都可以在银座三越8楼购买免税商品吗？

所有前往海外的顾客，只要您有由成田或羽田机场2个月以内出发的机票，就可在8楼购买您想要的商品。而且可以免除消费税、关税、酒税、香烟税。

请问你们的店铺在哪里？

8楼整个楼层都属于机场型市内免税店。
店铺位于银座三越百货商场内，每位顾客都可以自由进出8楼免税店。

如果没有机票的话，就没办法在8楼购物了吗？

购买时需要出示顾客的护照和出境信息。
如果没有机票的话，来店当天带上电子票或团体行程表等任何能够确认出发日期和航班号的资料即可。

购买有时间限制吗？当天出发的航班也可以购买吗？

详情请参阅【服务指南】。

营业时间是几点开始到几点结束？

店铺营业时间为：早上10点00分～下午8点。
岁末年初时营业时间会有调整（以银座三越的营业时间为准）

有哪些支付方法？

现金（仅限日元）
信用卡
银联
电子货币(支付宝，微信)

转机时，液体商品带上飞机有限制吗？

需要转机的顾客，所够买的液体商品超过100ml时，我们将为您入STEBs的安检袋。根据您所转机的国家，即使装入了STEBs安检袋也有可能无法顺利通过第二次安检，详情请向您的旅行社或航空公司咨询。

机场免税商品提货柜台容易找吗？

每个出境航站楼都设有免税商品提货柜台。购买商品时办理的提货单背面也印有各机场免税商品提货柜台的地图。机场内也有指引。
【也可以点击此处确认】

提取商品时需要提交哪些资料和注意事项？

出境当天过完安检后，在免税商品提货柜台出示您的①输出确认书（提货单）、②本人护照、③登机牌即可提取您所购买的商品。另外，商品提取时请当场确认商品及数量。

如果商品未提取就出境了，可以帮忙寄送到家里吗？

非常抱歉，根据法律规定，您所购买的免税商品，必须是您出境时在免税商品提货柜台提取后，由您本人带出境方可免除关税、酒税、香烟税。只有您出境过完安检后才能提取，没办法回国后购买或是邮寄。

所够商品可以退换货吗？

您所购买的商品无法因客人自身原因取消或退换，敬请您谅解。

购买后，航班变更或出国计划取消时，要怎么办？

出境时间变更或出境航班变更时，请拨打以下客服电话：
电话：+81(3)-5159-3400(10:00～20:00）